Témoignage de Mathieu Fur, DPO et Responsable qualité au sein du groupe INTM
Fondé en 2004, INTM Groupe est une Entreprise de Services Numériques (ESN) spécialisée dans le conseil et les services du numérique.
Avec 1700 collaborateurs répartis dans plusieurs grandes villes comme Paris, Lyon, Toulouse, Lille, Strasbourg, Nantes, Bordeaux, Bruxelles ou encore Casablanca, le groupe intervient dans des secteurs variés tels que l’industrie, les transports, l’assurance et la banque.
INTM a deux métiers principaux : le conseil et l’assistance à maitrise d’ouvrage, ainsi que l’assistance à maitrise d’œuvre.
Malgré son succès et sa présence sur divers marchés, INTM a été confronté à des défis majeurs pour améliorer ses processus internes. C’est dans cette optique qu’il a décidé de mettre en place une solution ERP métier en mode SaaS, afin de favoriser une amélioration continue au sein de l’entreprise.
Le choix de vsa : une évidence pour une ESN
Mathieu Fur, DPO et Responsable qualité au sein d’INTM Groupe, a joué un rôle clé dans cette transformation.
« Le logiciel correspond aux contraintes et aux attentes d’une ESN », affirme-t-il.
Après une analyse approfondie des besoins de l’entreprise, VSActivity s’est imposé comme la solution idéale. La présentation initiale de l’outil a répondu à presque toutes les attentes, offrant une couverture complète des processus métiers.
Comme pour toute mise en place d’un nouvel outil, l’un des principaux défis était la résistance au changement des équipes transverses. Cependant, grâce à une approche pédagogique et un accompagnement adapté, cette phase a été progressivement surmontée.
L’intégration de vsa s’est déroulée sans encombre. L’équipe Veryswing a fait preuve d’une grande réactivité, offrant un accompagnement personnalisé pour assurer une adoption efficace.
« Globalement, nous avons des retours positifs. L’équipe Veryswing fait preuve d’une grande réactivité et nous permet d’assurer un service de qualité », témoigne Mathieu Fur.
Un des points forts soulignés par INTM est la disponibilité et la rapidité du support.
« Vous posez une question et vous avez une réponse dans les 15 minutes », ajoute-t-il.
Cette proximité avec les équipes de support a été déterminante pour maintenir la motivation et l’implication des collaborateurs.
Des Résultats Concrets et Durables
Deux ans après la mise en place de vsa, INTM a constaté des améliorations significatives dans la gestion des processus internes. Parmi les bénéfices clés :
- Gain de temps : Les services transverses ont vu une réduction notable du temps consacré au traitement des activités et des absences.
- Facilité d’utilisation : L’interface intuitive de vsa a permis une adoption rapide, rendant les opérations quotidiennes plus fluides.
- Amélioration de la qualité de service : La centralisation des données et l’automatisation des tâches administratives ont contribué à améliorer la cohésion entre les équipes.
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