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Le turnover est un phénomène tout à fait normal dans une ESN car il contribue au renouvellement de nouveaux talents et compétences.
Mais si le taux de rotation du personnel continue de croître, cela est signe de dysfonctionnement au sein de l’entreprise : conditions de travail, ambiance, management, etc.
Et pour cause, le taux de renouvellement du personnel en ESN est l’un des plus élevés du secteur tertiaire, soit 18%, selon la Syntec.
Pour lutter contre le turnover, il est indispensable de mettre en place une stratégie de rétention des talents.
Encore faut-il savoir ce qui favorise l’épanouissement des collaborateurs.
A ce sujet, une étude Opinion Way met en exergue les éléments qui contribuent au bonheur au travail dans le secteur du Service. 
On y trouve :
- L’ambiance de travail / les collègues.
- La reconnaissance financière / rémunération.
- L’équilibre vie professionnelle – vie privée.
- Ainsi que l’environnement de travail agréable.
Or, en ESN, vos collaborateurs sont souvent en déplacement chez le client et ont très rarement l’occasion de rencontrer leurs collègues, de s’attacher à la culture de l’entreprise. Les perspectives d’évolution sont souvent difficiles à percevoir.
Résultat : en ESN, la démission est le premier motif d’offboarding des consultants.
9 bonnes pratiques pour fidéliser vos consultants en ESN
Pour limiter la rotation du personnel, vous devez analyser les dysfonctionnements qui entrainent un fort taux de turnover au sein de votre ESN. Cela peut être, le climat social, le processus de recrutement, le management, etc.
Ensuite, vous pourrez mettre en place une stratégie de fidélisation auprès de vos collaborateurs qui impliquera, d’une part, le management et, d’autre part, l’équipe des Ressources Humaines.
Voici quelques bonnes pratiques pour diminuer le turnover de votre entreprise du numérique :
- Produire un plan de formation à moyen et long terme.
- Proposer des salaires compétitifs.
- Evangéliser la culture d’entreprise auprès des consultants.
- Manager de façon plus personnalisée.
- Ouvrir le capital aux salariés.
- Redistribuer les bénéfices.
- Proposer une retraite par capitalisation.
- Instaurer un environnement de travail agréable.
- Mettre en place des outils pour faciliter le quotidien.
L’étude Opinion Way démontre aussi que, dans le secteur du Service, les outils du numérique sont reconnus pour leur capacité à :
- Faciliter le quotidien.
- Améliorer la productivité.
- Rassurer
- Et renforcer le lien social.
Les atouts de l’ERP pour lutter contre le turnover de vos consultants en ESN
65% des actifs français interrogés considèrent qu’avoir un outil numérique adapté à leur secteur d’activité facilite la vie professionnelle au quotidien.
Un logiciel ERP SaaS dédié aux ESN, cabinets de Conseil, sociétés de Services, sociétés d’ingénierie est un réel atout dans la mise en place de votre stratégie de rétention de vos collaborateurs.
Il devient un levier stratégique pour limiter le départ des salariés et renforcer la cohésion des équipes.
Les différents modules et fonctionnalités proposés par la solution de gestion vous permettent d’améliorer l’expérience collaborateur et d’être au plus près de la gestion de vos talents et RH.
En centralisant les informations et en automatisant les processus RH, le logiciel ERP s’impose comme un véritable allié du service des Ressources Humaines.
Les communiqués internes pour garder un lien avec vos consultants
Grâce aux communiqués internes disponibles au sein de la solution ERP, vous pouvez communiquer facilement auprès de vos consultants en déplacement afin qu’ils restent informés sur les activités de l’entreprise : nouvel arrivant, nouveau processus, événements internes, etc.
Cela permet aux collaborateurs en ESN, souvent loin de l’entreprise, de ne pas se sentir exclus de la vie de l’entreprise.
Ce maintien du lien est crucial pour réduire le sentiment d’isolement, souvent responsable d’un taux de turnover élevé dans les sociétés de services.
Une meilleure expérience du quotidien : le confort dans la gestion des tâches chronophages
La surcharge de travail peut vite faire monter le stress. Les tâches administratives sont fastidieuses pour les consultants (note de frais, saisie des temps, etc) et c’est souvent un point de friction dans vos équipes.
Un progiciel de gestion permet de réduire cette charge administrative et de fluidifier les processus :
- Saisie du compte rendu d’activité (CRA) depuis une application mobile.
- Rappels automatiques pour la saisie des notes de frais, des temps, des absences.
- Données centralisées et actualisées en temps réel : congés payés, disponibilités, etc.
Ce gain de temps améliore la qualité de vie au travail et permet aux collaborateurs de se recentrer sur leur cœur de métier.
Le suivi du plan de formation et de la montée en compétences
Vos collaborateurs en ESN ont besoin d’évoluer et de formations pour monter en compétences. Le module formation de votre solution de gestion RH permet de mettre en place un plan de formation et de le partager avec vos collaborateurs.
Vous pouvez mettre à leur disposition un référentiel qui regroupe l’ensemble des formations que vous proposez.
Vos salariés peuvent s’inscrire en toute autonomie pour effectuer une demande directement dans l’application.
Un bon logiciel de gestion des Ressources Humaines permet également de suivre les compétences acquises et de mieux anticiper les besoins de demain.
Cette dynamique de progression réduit significativement le turnover des consultants en donnant du sens à leur parcours.
Une meilleure vision de l’activité de votre ESN et des compétences de vos consultants
Grâce aux données intégrées au fur et à mesure par les différents acteurs de l’entreprise, vous avez accès à des données fiables et à jour sur l’activité de votre société.
Ces données vous permettent de mieux optimiser vos ressources humaines et de réduire les erreurs de planning, de recrutement, etc.
Vous avez une vision claire des ressources disponibles pour une mission, des compétences recherchées par affaire, etc. Cela vous permet de placer le candidat adéquat chez le client, d’identifier rapidement les compétences manquantes au sein de votre organisation, etc.
En gérant plus efficacement les affectations, vous évitez les frustrations liées à des missions mal calibrées, autre facteur clé du turnover des consultants.
Un management plus personnalisé
A distance, il peut être difficile de connaître l’état d’esprit d’un collaborateur : est-ce qu’il se sent bien dans sa mission ? Correspond elle à ses attentes ?
Le management et l’environnement de travail exercent une grande influence sur la motivation des salariés.
Le logiciel ERP vous offre un meilleur suivi à travers la programmation d’entretiens plusieurs fois dans l’année, d’évaluations de mission ou de recueil d’informations mensuellement, par exemple.
Le suivi individualisé permet de détecter en amont les signaux faibles de démotivation ou d’envie de départ, et d’agir avant qu’il ne soit trop tard.
Réduisez le turnover de vos consultants avec VSActivity
Le turnover des consultants est donc un défi majeur pour les ESN. Pour y répondre, il est essentiel de vous doter d’un outil qui centralise, automatise et fluidifie tous vos processus RH.
VSActivity est un logiciel de gestion qui transforme le travail des Ressources Humaines et un ERP SaaS pensé pour les ESN. Grâce à son interface intuitive et à ses fonctionnalités RH avancées, vous pouvez :
- Mieux suivre la motivation et les attentes de vos collaborateurs,
- Réduire les tâches administratives qui nuisent à leur quotidien,
- Proposer des formations pour les aider à monter en compétences,
- Améliorer la visibilité de votre planification RH.
L’objectif : améliorer et professionnaliser la gestion des Ressources Humaines pour renforcer la fidélité des équipes. Avec une vision à 360° sur les parcours et la satisfaction des salariés, vous créez les conditions idéales pour réduire le turnover des consultants.
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